이번에 이사를 준비하면서 가장 신경 쓰였던 부분이 이사업체를 정하는 일이었습니다. 이사를 자주 하는 것도 아니다 보니 어디에 맡겨야 할지 몰라 여러 업체에 견적도 받아보고 주변 지인들에게도 물어봤는데, 최종적으로 통인익스프레스를 선택하게 되었습니다.
결론부터 말씀드리면 이번 이사는 정말 만족스러웠고, 이사하는 날 고생해주신 직원분들께 감사한 마음을 전하고 싶어서 이렇게 글을 남깁니다.
처음 견적을 받을 때부터 느낌이 좋았습니다. 무조건 계약을 권하기보다는 집안에 있는 짐을 하나하나 확인하면서 어떤 식으로 작업이 진행되는지 설명해주셨고, 제가 궁금한 부분을 여러 번 질문했는데도 친절하게 답변해주셨습니다. 특히 가구나 가전제품 중 조심해서 옮겨야 하는 것들도 미리 확인해주셔서 믿음이 갔습니다.
이사 당일에는 약속한 시간에 맞춰 직원분들이 도착하셨고, 간단하게 작업 내용을 확인한 뒤 바로 포장을 시작했습니다. 처음에는 집안에 짐이 많아서 오늘 안에 다 끝날 수 있을까 걱정했는데 직원분들이 각자 맡은 부분을 능숙하게 진행하셔서 생각보다 빠르게 작업이 진행됐습니다.
무엇보다 마음에 들었던 건 빠르게 작업하면서도 짐을 대충 다루지 않았다는 점입니다. 그릇이나 유리제품처럼 깨지기 쉬운 물건은 하나씩 꼼꼼하게 포장해주셨고, 가전제품과 가구도 이동 중에 흠집이 생기지 않도록 보호재를 이용해서 잘 포장해주셨습니다.
냉장고나 세탁기처럼 크고 무거운 가전제품도 조심스럽게 다뤄주셨고, 가구를 옮길 때도 바닥이나 벽에 부딪히지 않도록 신경 쓰는 모습이 보였습니다. 이사를 몇 번 해봤지만 사실 작업하시는 분들이 짐을 어떻게 다루느냐에 따라 이사하는 사람 입장에서는 마음이 굉장히 달라지는데, 이번에는 옆에서 계속 지켜보지 않아도 될 정도로 안심이 됐습니다.
새집에 도착한 뒤에도 좋았습니다. 단순히 짐을 내려놓는 것으로 끝나는 것이 아니라 가구 위치를 어디로 할지 하나하나 물어봐 주셨고, 제가 위치를 바꿔달라고 몇 번 말씀드렸는데도 싫은 내색 없이 바로바로 옮겨주셨습니다.
특히 큰 가구는 한번 자리를 잡으면 다시 움직이기가 쉽지 않아서 고민하다가 위치를 변경해달라고 부탁드렸는데, 오히려 직원분께서 직접 위치를 봐주시면서 이쪽에 놓는 게 생활하기 더 편할 것 같다는 의견도 주셨습니다. 덕분에 지금은 아주 만족스럽게 사용하고 있습니다.
주방 정리도 인상적이었습니다. 포장했던 물건들을 아무렇게나 꺼내놓는 것이 아니라 종류별로 정리해주시고, 제가 나중에 찾기 편하도록 신경 써주셨습니다. 이사가 끝난 뒤 박스와 포장재도 깔끔하게 정리해주셔서 집안이 생각보다 금방 정돈됐습니다.
무엇보다 감사했던 것은 직원분들의 분위기였습니다. 이사라는 게 아침부터 계속 몸을 써야 하는 힘든 일이고 시간이 지나면 지칠 수밖에 없을 텐데, 마지막까지 서로 웃으면서 일하시고 저희 가족에게도 친절하게 대해주셨습니다. 제가 중간중간 이것저것 부탁을 많이 드린 것 같아 죄송했는데, 그때마다 괜찮다고 말씀해주셔서 오히려 감사했습니다.
사실 이사를 준비하면서 인터넷에서 이사업체 관련 후기들을 많이 찾아봤습니다. 물건이 파손됐다는 이야기나 작업 중에 추가비용 때문에 문제가 생겼다는 내용도 많이 봐서 걱정을 했는데, 이번에 통인익스프레스에 맡기고 나서는 그런 걱정을 괜히 했다는 생각이 들 정도였습니다.
처음 상담부터 견적, 이사 당일 포장과 운반, 새집에서의 정리까지 전체적으로 체계적으로 진행된다는 느낌을 받았습니다. 단순히 짐만 옮겨주는 것이 아니라 고객 입장에서 무엇이 불편할지 먼저 생각하면서 작업해주시는 모습이 가장 좋았습니다.
이사가 끝나고 직원분들이 돌아가신 뒤 집을 둘러보니 큰 문제 없이 모든 짐이 제자리에 잘 정리되어 있었고, 걱정했던 가구나 가전제품에도 특별한 이상이 없었습니다. 하루 종일 정신없는 일정이었지만 덕분에 큰 스트레스 없이 이사를 마칠 수 있었습니다.
요즘은 어떤 서비스를 이용하든 만족스러웠다고 따로 글까지 남기는 일이 많지 않은데, 이번에는 고생하신 직원분들에게 꼭 감사하다는 말씀을 드리고 싶었습니다.
이사 당일 처음부터 마지막까지 책임감 있게 작업해주신 직원분들 정말 고생 많으셨고 감사드립니다. 다음에 또 이사할 일이 생긴다면 저는 통인익스프레스를 다시 이용할 생각입니다. 주변에서 이사업체를 추천해달라고 하면 이번 경험을 이야기하면서 통인익스프레스를 추천할 것 같습니다.
덕분에 새로운 집에서 기분 좋게 시작할 수 있게 되었습니다.
다시 한번 이사하는 날 고생해주신 모든 직원분들께 감사드립니다. 앞으로도 지금처럼 좋은 서비스 부탁드리겠습니다.
