이사를 여러 번 해봤지만 매번 준비할 것도 많고 신경 쓸 부분도 많아서 이번에도 걱정이 컸습니다. 특히 짐이 생각보다 많았고 가구와 가전제품 중 조심해서 옮겨야 할 물건도 있어서 이사 당일 문제가 생기지는 않을까 걱정했습니다.
그런데 이번에는 이사가 끝난 뒤 꼭 감사하다는 말씀을 남기고 싶어 이렇게 글을 작성하게 되었습니다.
이사 당일 약속한 시간에 직원분들이 도착하셨고, 작업을 시작하기 전에 먼저 집 안을 전체적으로 살펴보셨습니다. 어떤 물건을 특별히 조심해야 하는지, 따로 챙겨야 할 물건은 없는지 하나씩 확인해 주시는 모습에서 처음부터 믿음이 갔습니다.
무엇보다 인상 깊었던 점은 무조건 빨리 짐을 싸고 옮기는 것이 아니라 물건의 종류와 상태를 확인하면서 작업해 주셨다는 것입니다. 가구와 가전은 이동 중 손상이 생기지 않도록 꼼꼼하게 포장해 주셨고, 작은 물건들도 뒤섞이지 않도록 구분해서 정리해 주셨습니다.
이사 당일에는 예상하지 못했던 상황도 몇 가지 있었습니다. 가구 위치를 어디에 둘지 고민하다가 처음 말씀드렸던 위치에서 변경하기도 했고, 막상 새집에 짐이 들어오니 생각했던 배치와 맞지 않아 다시 옮겨달라고 부탁드린 경우도 있었습니다.
사실 작업하시는 분들 입장에서는 번거로우셨을 텐데도 싫은 내색 없이 “괜찮습니다”라고 말씀하시면서 다시 위치를 잡아주셨습니다. 무거운 가구도 여러 번 움직여야 했는데 끝까지 웃으면서 응대해 주셔서 오히려 부탁드리는 제가 죄송할 정도였습니다.
특히 직원분들끼리 호흡이 잘 맞는다는 느낌을 많이 받았습니다. 각자 맡은 일을 따로 하는 것이 아니라 서로 필요한 부분을 확인하고 도와가면서 움직이니 작업이 상당히 체계적이었습니다. 그렇다고 서두르는 느낌도 없었습니다. 빠르게 진행하면서도 중요한 부분은 다시 확인하는 모습이 좋았습니다.
새집에 도착한 뒤에도 만족스러웠습니다.
짐을 그냥 옮겨놓고 끝내는 것이 아니라 가구와 가전의 위치를 하나씩 확인해 주셨고, 박스와 포장재도 바로바로 정리해 주셔서 이사가 끝난 뒤 집이 생각보다 어수선하지 않았습니다.
이사를 해보신 분들은 아시겠지만 짐을 모두 옮기고 난 뒤부터가 또 하나의 일입니다. 박스와 포장재가 집 안에 가득 남으면 그것을 치우는 것도 상당히 힘든데, 마지막까지 주변을 정돈해 주신 덕분에 훨씬 수월하게 정리할 수 있었습니다.
그리고 이번 이사에서 가장 칭찬하고 싶은 부분은 직원분들의 태도였습니다.
아침부터 시작해서 이사가 마무리될 때까지 계속 몸을 쓰는 일이니 시간이 지날수록 힘드셨을 텐데, 마지막까지 처음과 같은 태도로 응대해 주셨습니다. 중간중간 제가 질문을 드리거나 요청사항을 말씀드려도 귀찮아하는 모습 없이 바로 확인해 주셨고, 작업이 거의 끝난 뒤에도 빠진 부분이 없는지 다시 한번 살펴봐 주셨습니다.
이사를 앞두고 업체를 알아볼 때는 사실 어디를 선택하든 크게 다르지 않을 것이라고 생각했습니다. 하지만 직접 이용해 보니 작업을 얼마나 꼼꼼하게 하는지뿐만 아니라 고객을 대하는 직원분들의 태도가 이사 전체의 만족도를 크게 좌우한다는 것을 알게 되었습니다.
처음 상담할 때부터 실제 이사 당일 작업, 그리고 마지막 정리까지 전반적으로 안정감 있게 진행되어 이번에는 큰 스트레스 없이 이사를 마칠 수 있었습니다.
특히 이사 당일 함께해 주신 직원분들께 감사하다는 말씀을 꼭 전하고 싶습니다. 하루 종일 힘든 작업을 하시면서도 끝까지 웃으면서 친절하게 응대해 주시고, 저희가 미처 생각하지 못한 부분까지 먼저 챙겨주셔서 정말 감사했습니다.
누군가 이사업체를 고민하고 있다면 결국 가장 중요한 것은 내 물건을 얼마나 소중하게 다뤄주는지, 그리고 예상하지 못한 상황에서도 얼마나 책임감 있게 대응해 주는지가 아닐까 생각합니다.
그런 점에서 이번 통인익스프레스 이사는 만족스러웠습니다.
무사히 이사를 마칠 수 있도록 애써주신 모든 직원분들께 다시 한번 감사드리며, 특히 현장에서 처음부터 마지막까지 세심하게 챙겨주신 팀원분들을 꼭 칭찬해 드리고 싶습니다.
덕분에 새로운 집에서 기분 좋게 시작할 수 있었습니다.
정말 고생 많으셨고 감사합니다.