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이사는 통인!!
이번 이사로 스트레스를 많이 줄였습니다너무 감사하고~ 앞으로 주병에 널리 전파 하겠습니다~ 앞으로도 통인만 쓸겁니다!!!
진심입니다~최고
3월에 이사를 햇습니다.다른곳과 비교하면 딱 알 수 있는 내용이 많습니다. 제가 이사만 10번이상 다녔는데 금액때문에 한번도 통인은 이용을 안했습니다. 하지만 불만이 너무 많아 이번에는 한번 이용해 보자고 마음먹고 진행 했는데 역시나...너무 최고 입니다. 비싼값을 합니다. 추천합니다.
통인익스프레스 도곡지점 을 칭찬합니다
최근 이사를 하면서 통인익스프레스 도곡지점을 이용했는데, 정말 감탄이 절로 나왔습니다. 상담부터 일정 조율, 이사 당일 작업까지 전 과정이 체계적이고 전문적이었습니다. 특히 직원분들 모두 친절하고 꼼꼼하게 짐을 다뤄주셔서 전혀 불안할 틈이 없었습니다. 가구 배치까지 신경 써주시고, 마지막까지 확인해주는 모습에 신뢰가 갔습니다. 다음 이사도 무조건 도곡지점입니다!
통인 이사 서비스 칭찬합니다
통인익스프레스에서 세번째입니다. 그동안 만족스러웠기때문에 늘 믿고 해왔지만 오늘 팀들은..가장 만족스러웠어요!^^ 깨져서 버리려고했던 물건을 접착제로 깔끔하게 붙어주셔서 처음에 너무 감동받았습니다.. ㅜㅜ큰물건들 옮기시고 짐싸느라 바쁜와중에도 작은 물건도 하나하나 소중하게 다뤄주시고 옷도 하나하나 정성스럽게 개어 넣어주시고..정말 힘들거나 불평한마디 없이 모두들 웃으면서 해주시는 모습에 저도 기분이 좋고 너무 감사했어요^^
서초우면점과 본사 고객센터 대처가 아쉽습니다.
■ 4/24(목) 홈페이지 통해 무료견적 신청했고, 4/24(목) 14시 20분 경 [서초우면점]에서 연락이 왔습니다. 이사 견적 받았구요. 고민해보시고 연락 달라하시길래 알겠다고 통화 종료했습니다. 이사 업체 선정할 때 누구나 그렇듯 여러 업체 비교 후 통인으로 결정하였습니다. ■ 4/29(화) 09시 50분 경, [서초우면점]으로 다시 연락드려, 이사 날짜를 말씀드리며, 이사 예약하고싶다고 말씀드렸습니다. 이사 날짜 확인하셨고, 제가 주방물품이 많이 없기에 그때 받았던 견적에서 주방이모님 빼고 진행하고 싶다고 하니, 금액의 경우, 본인이 현재 지방에 나와있으니 견적서를 보고 말씀드려야 할 것 같다며 견적서 확인 후 다시 연락 드리겠다고 하더군요. 알겠다고 하고 통화 종료했습니다. 통화 이후 이틀이 지나도 연락이 없으시길래, 5/1 목요일이 근로자의 날이라 그런가보다 했습니다. ■ 5/2(금) 09시 35분, 이사날짜와함께 견적 재전달 부탁드린다고 문자 남겼습니다. 답이 없으시더군요. ■ 5/7(수) 08시 38분, 연휴 지나자마자 통인익스프레스 카카오톡 채널로 위 상황 말씀드리며 곧 이사이니 예약을 진행해야한다. 다른지점이라도 연결 부탁드린다고 내용 전달하였고, [구반포지점]으로 다시 배정해주신다고 하여 기다리고 있었습니다. 14시 02분, [구반포점]이 아닌, [서초양재점]에서 전화가 왔고, 견적을 받으니 최초 [서초우면점]에서 받았던 금액보다 +60만원 높은 금액이었습니다. 진행 할 수 없겠다는 판단을 했고, [서초양재점]에서 견적 취소해주신다고 하여 알겠다고 하고 통화 종료했습니다. 14시 08분, 통인익스프레스 1899-0123 대표번호로 전화했고, 연결이 잘 되지 않아 다시 전화하려던 찰나 14시 09분, 02-1899-0123 번호로 콜백이 와서 받았습니다. 위의 내용들을 전부 말씀드리며, 견적금액 차이나는 부분과 [서초우면점]에서 연락주기로 하여 기다리고 있었는데 연락이 오지 않았고, 문자를 보내도 답이 없는 점에 대해 문의했습니다. 첫째, 상담사님은 견적이 다른 점에 대해 답변해줄 수 있는게 없어 보였습니다. (본인 관할 아니라는 듯 대답하심. 실무자가 아니니 이해는 한다만, 지점마다 견적금액이 크게 차이나는것에 대한 안내 매뉴얼도 없는지 의아했습니다.) 둘째, 연락두절 문제와 진행 가능여부를 [서초우면점]에 확인해보고 연락주시겠다고 하셨습니다. 14시 20분, 1899-0123 번호로 전화가 왔고, [서초우면점]은 제 이삿날에 이미 마감이 되었다고 하더군요. [서초우면점]에서 견적서 확인 후 연락주신다고 하셔서 기다리고 있었고, 연락 없으셔서 문자까지 보냈었는데, 제 연락은 무시하고 그 날짜에 다른 고객을 받은 상황이 말이 안되서 이해가 안간다고 하였고, 이 상황에 대해 같은 견적으로 다른 지점 연결을 해주던지 대책 마련을 해달라고 말씀드렸습니다. 상담사님께서는 처음 견적 받고 나서 얼마나 뒤에 다시 연락을 했는지 물으며, 견적 받은 날 바로 계약을 안하면 취소 되는게 '룰'이라고 하더군요. 제가 홈페이지 실시간 무료견적 페이지를 보니 '당일 계약 안할 시 취소' 관련 된 문구는 어디에도 찾아볼 수가 없으며, 이 부분 UTCK 켜서 캡처해두었습니다. 그런 '룰'이 있다면 처음부터 충분한 안내를 해주셔야 되는거 아닙니까? 그리고 그게 여러분들 업무상 '룰'이지 고객한테 적용되는 '법'인가요? 제가 납득이 안가서 이 상황에 대해 해결책을 말해달라하니, "여기는 접수만 받는 곳이니, 지점과 통화를 하셔서 말씀을 하셔라." 라고 두 번이나 말씀하시더군요. 본사 대표번호 아닌가요? 고객센터 아닙니까? 저는 이미 타 업체 견적들은 취소했고, 컨택했던 업체들 다시 전화해보니 마감되어 예약도 안되는데, 이 경우 어떻게 해결해야 될까요? 아무튼 상담사님이 "[서초우면점]에서 전화드리라고 하겠다. 일단 지점과 전화해보시고 연락달라." 라고 하셔서 알겠다고 하고 끊었는데 고객센터와 전화 끊은지 2시간이 지났는데 아직도 깜깜무소식이네요. 또 연락두절하신걸까요? 실 계약이 이루어진게 아니면 고객이 아니라고 생각하시는건지, 원래 이런식으로 대처하시는건지 진심으로 궁금합니다. 지인들이 통인 추천해서 견적 뽑았고, 같은 금액이지만 통인이 평이 좋아서 진행하려고 한건데 지점이나 고객센터나 나몰라라식 대처에 크게 실망하고 이사 준비부터 스트레스 받고 갑니다. 칭찬합시다 게시판만 공개되어있고, 컴플레인은 1:1 문의로 비공개처리네요. 이런 상황들 또한 공유가 되어야 하는데 말이죠. 연락 안주셔도 됩니다. 그냥 저 같은 분이 또 없길 바라며 글 남깁니다.
용인 수지구 비 오는 날, 통인익스프레스를 만나 다행이었어요
이삿날 아침, 창밖을 보자마자 마음이 무거워졌어요. 비가 오는 것도 문제였지만, 짐이 많은 데다 아이까지 있어 걱정이 이만저만이 아니었거든요. 특히 새집 바닥이 젖기라도 하면 어쩌나, 이삿짐이 젖으면 또 어떻게 하냐며 한숨부터 나왔죠. 그런데 현관문을 열자마자, 걱정이 조금씩 사라지기 시작했어요. 통인익스프레스 팀장님과 팀원분들이 정해진 시간보다도 조금 일찍 도착해서, 빗물 막이용 덮개부터 준비하시더라고요. 현관 앞에는 미끄럼 방지 매트를 깔고, 집 안에서는 일회용 실내 슬리퍼로 갈아신은 모습에 진심이 느껴졌어요. “비 오는 날은 더 조심해서 움직여야 해요”라는 한 마디에, ‘이 분들 정말 경험이 많구나’ 싶었고, 그날 이사는 정말 프로의 손에서 진행됐다는 게 느껴졌어요. 포장이사 특성상 박스가 많잖아요. 그런데 통인익스프레스 박스들은 전부 내구성이 좋은 방수 재질의 이사 전용 박스였고, 각 상자마다 “주방”, “안방”, “아이방” 등 라벨링이 깔끔히 되어 있어, 나중에 정리할 때도 정말 편했어요. 짐을 나르기 전, 팀장님은 모든 동선을 먼저 파악하고는 “비가 그칠 때마다 큰 가전 먼저 옮기고, 작은 박스류는 별도 포장해서 이따가 옮기겠습니다”라고 말씀해주셨어요. 비 오는 날엔 그냥 빨리 끝내고 싶은 마음이 클 텐데, 작업 순서까지 탄력적으로 조정하며 고객 입장에서 생각해주는 모습이 정말 인상 깊었죠. 한 가지 더 놀랐던 건, 엘리베이터 바닥과 벽면까지 보호 패드를 부착하신 거예요. 보통은 이런 세심함까지 기대 안 했는데, “혹시라도 생길 수 있는 손상은 미리 막아야 하니까요”라며 웃어 보이던 팀장님의 말에 신뢰가 더 깊어졌어요. 그리고 결정적으로, 새집에 짐을 들이기 직전 모든 직원들이 우비를 벗고, 수건으로 손과 바닥을 닦으며 들어왔던 모습은 정말 감동이었어요. “물 한 방울이라도 집 안에 남기면 안 되죠. 오늘도 새집인데요.” 그 말에 남편도 저도 고개가 절로 끄덕여졌고, 그런 디테일한 배려는 쉽게 잊히지 않더라고요. 이삿날 끝나고, 짐은 정확한 위치에 전부 놓여 있었고 남겨진 쓰레기 하나 없이 깔끔한 마무리 정리까지 해주시고 나서야 “이래서 사람들이 통인을 찾는구나”라는 걸 온몸으로 느꼈어요. 용인 수지구라는 동네는 고층 아파트도 많고, 골목길이 좁은 곳도 많은데 그런 복잡한 조건 속에서도 하나하나 배려하며 일해주신 통인익스프레스 팀에게 정말 감사했어요. 비 오는 날, 통인팀 아니었으면 진짜 망했다 싶었고요. 지금도 새집에서 짐 정리하며 통인의 노란색 박스를 보면 ‘이삿날 그 우비 입고 조심스럽게 박스 옮기던 모습’이 계속 떠올라요. 단순히 물건을 옮겨주는 사람이 아니라, 가족의 시작을 함께 정리해주는 사람들 같다는 느낌이었어요. 다음 이사 때도, 혹시 지인이 이사 준비 중이라면 주저 없이 통인익스프레스를 추천하고 싶어요. 그날의 감동은 지금도 현재진행형입니다.
통인익스프레스!
처음엔 이사 스트레스가 너무 컸는데, 통인익스프레스 덕분에 생각보다 훨씬 편하게 끝났어요. 직원분들이 시간 약속도 잘 지키고, 짐 하나하나 꼼꼼하게 포장해주셔서 믿음이 갔어요. 다음 이사도 무조건 여기로 할 거예요!
친절하고 프로페셔널한 서비스에 감사드립니다
최근 이사를 하면서 통인익스프레스를 이용하게 되었는데, 정말 만족스러운 경험이었습니다. 특히 현장에 오신 기사님들께 깊은 감사를 드립니다. 처음부터 끝까지 밝은 미소로 친절하게 응대해 주셨고, 짐 하나하나를 소중하게 다뤄주셔서 감동받았습니다. 특히 팀장님은 물건 하나하나 세심하게 포장해주시고, 가구 배치까지 꼼꼼히 도와주셔서 큰 도움이 되었습니다. 무더운 날씨에도 불구하고 힘든 기색 하나 없이 끝까지 책임감 있게 일해주셔서 정말 감사드립니다. 덕분에 이사를 기분 좋게 마칠 수 있었습니다. 앞으로도 계속 좋은 서비스 부탁드리며, 통인익스프레스를 주변에도 자신 있게 추천드릴 수 있을 것 같습니다. 다시 한 번 감사의 말씀 드립니다.
통인에서 하길 잘한 것 같습니다
진짜 통인익스프레스는 왜 이렇게 꼼꼼한가요? 이번에 이사하면서 처음 이용해봤는데, 포장부터 운반, 정리까지 완벽했어요. 특히 가구나 가전제품 다룰 때 세심하게 배려해주시는 게 너무 인상 깊었어요. 비 오는 날이라 걱정 많았는데 바닥 보호 매트며 박스 동선까지 완전 체계적이더라고요. 이사라는 게 피곤하고 정신없을 줄만 알았는데, 덕분에 편하게 마무리했어요. 다음 이사도 무조건 통인입니다. 강추해요!
강남역삼점 감사합니다!! 좋은경험이었어요
오랜만에하는이사 너무 좋은분들 만나 좋았습니다. 젊으신 견적실장님부터 작업팀장님.주방이모님까지 다들 친절하게 잘해주셔서 가사드립니다 다음번이사때도 같이부탁드립니다.
통인에서 이사했습니다
통인에서 이사했습니다
통인에서 이사했습니다
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